Département R&D

Chez Harold T. Griffin, nous parcourons le monde pour offrir des ingrédients de qualité à nos clients.

Nos partenaires mondiaux ont mis en place des programmes d’assurance qualité garantissant des produits et des ingrédients de qualité constante.

Notre équipe des services techniques constitue l’épine dorsale établissant la communication entre nos partenaires et nos clients.HACCP

Les services techniques offrent :

Le personnel

L’équipe des services techniques de HTG comprend un technologue des produits alimentaires, un technicien de l’assurance qualité, un coordinateur des documents techniques et un assistant administratif.

Cette équipe joue un rôle clé dans le maintient des normes de qualité élevées pour les ingrédients industriels et offre des conseils appropriés en assistant nos clients avec les difficultés de traitement qu’ils rencontrent.

Localisation de sources d’approvisionnement en ingrédients de qualité

Les services techniques évaluent tout d’abord les directives et procédures de gestion de la qualité, les systèmes HACCP et de qualité alimentaire, les systèmes de qualité de fabrication, la conformité aux règlements et le niveau de service de tous les partenaires pour les ingrédients. Des relations sont établies avec les fournisseurs qui répondent aux exigences de HTG les concernant.

La qualité et l’intégrité de tous les nouveaux ingrédients sont évaluées. Une fois approuvées par notre équipe technique, l’autorisation d’importer est accordée.

Des ingrédients et des mélanges personnalisés de qualité certifiée

Tous les ingrédients sont reçus avec un certificat d’analyse. Les résultats sont vérifiés à l’aide de spécifications internes. Toute non-conformité est examinée avec le fabricant de l’ingrédient.

Un certificat d’analyse accompagne chaque expédition, garantissant que l’ingrédient correspond aux spécifications de HTG et, ce qui est plus important, qu’il réponde aux normes de notre client.

Les mélanges personnalisés : l’opération de mélange personnalisé de HTG offre à nos client la flexibilité de gérer leurs coûts de fabrication et livre des produits de qualité de la manière la plus appropriée.

La sécurité et la protection des aliments sont contrôlées à l’aide de notre programme HACCP et GMP. Nos normes élevées sont contrôlées de façon continuelle et validées par les audits de nos clients.

Sécurité et protection des aliments

HT Griffin est une structure d’approvisionnement en aliments enregistrée auprès de la FDA. Nous contrôlons les politiques et méthodes alimentaires de nos partenaires.

Tous les ingrédients et produits sont réceptionnés par numéro de lot et sont traçables jusqu’au pays d’origine.

Notre programme de sécurité et de protection des aliments garantit l’approvisionnement en ingrédients et produits alimentaires sûrs pour nos clients.

Développement innovant de produits

Chez HTG, nous sommes spécialistes dans la création de nouveaux produits, nous apportons notre assistance pour l’introduction de nouveaux élargissements de gamme,

nous conduisons des mélanges pilotes, ou nous lançons des idées pour de nouvelles possibilités de développer votre activité.

Nos technologues de haut niveau vous assisteront en amenant vos nouvelles idées de produits du concept jusqu’au lancement.

Formation

Notre équipe technique forme tous les employés à travers une série de séances de formation sur la connaissance du produit.

Ces séances couvrent le processus de fabrication, les spécifications de produit, la variété et le classement du produit et son application alimentaire.

Formation d’amélioration continue : des séances de formation mensuelles sont organisées pour les employés travaillant avec les Opérations.

Les sujets présentés sont axés sur les bonnes pratiques de fabrication et d’entreposage et permettent d’améliorer de façon continue la qualité de nos processus.

Conformité aux règlements

Chaque année, Santé Canada et l’ACIA mettent à niveau les règlements concernant les fabricants, les importateurs et les commerçants du secteur alimentaire.

HTG surveille et passe ces modifications en revue. Nous garantissons à nos clients que HTG fournit des ingrédients et des mélanges qui répondent aux exigences des règlements canadiens

concernant l’alimentation et les produits pharmaceutiques ainsi que toutes les autres directives et décisions gouvernementales.

Préoccupation des clients

HTG ayant à cœur de satisfaire les exigences de sa clientèle, nous vous encourageons à nous envoyer toutes vos suggestions, commentaires et réclamations.

L’équipe de réponse à la clientèle de HTG accorde une attention immédiate à chacune des préoccupations de nos clients. Chaque réclamation fait l’objet d’une enquête rigoureuse.

L’équipe examine les méthodes de prévention et d’amélioration. Les modifications sont mises en place en vue d’une adhésion.

Une réponse écrite soulignant la mesure corrective prise est envoyée à nos clients pour leur satisfaction.

Contactez nous pour que l’un de nos représentants expérimentés puisse faire une analyse complète de votre produit et des exigences de mélange et puisse vous conseiller sur les possibilités d’économie d’achat ou de production.