Tecnical Services

Chez Harold T. Griffin, nous parcourons le monde pour offrir des ingrédients de qualité à nos clients. Nos partenaires mondiaux ont mis en place des programmes d'assurance qualité garantissant des produits et des ingrédients de qualité constante. Notre équipe des services techniques constitue l'épine dorsale établissant la communication entre nos partenaires et nos clients. Les services techniques offrent :

Le savoir-faire scientifique dans la localisation de sources d'approvisionnement en ingrédients et produits de qualité
La touche créative permettant de développer des produits innovants
Des ingrédients et des mélanges de qualité certifiée
La formation pour la connaissance du produits et l'amélioration de la qualité
L'assurance de la conformité aux règlements
Des réponses aux préoccupations des clients

L'équipe des services techniques de HTG comprend un technologue des produits alimentaires, un technicien de l'assurance qualité, un coordinateur des documents techniques et un assistant administratif. Cette équipe joue un rôle clé dans le maintient de normes de qualité élevées pour les ingrédients industriels et l'offre de conseils appropriés en assistant nos clients face aux difficultés de traitement qu'ils rencontrent.

Approbation du fournisseur : les services techniques évaluent tout d'abord les directives et procédures de gestion de la qualité, les systèmes HACCP et de qualité alimentaire, les systèmes de qualité de fabrication, la conformité aux règlements et le niveau de service de tous les partenaires pour les ingrédients. Des relations sont établies avec les fournisseurs qui répondent aux exigences de HTG les concernant.
Approbation des ingrédients : la qualité et l'intégrité de tous les nouveaux ingrédients sont évaluées. Une fois approuvées par notre équipe technique, l'autorisation d'importer est accordée.

Les ingrédients : tous les ingrédients sont reçus avec un certificat d'analyse. Les résultats sont vérifiés à l'aide de spécifications internes. Toute non-conformité est examinée avec le fabricant de l'ingrédient. Un certificat d'analyse accompagne chaque expédition, garantissant que l'ingrédient correspond aux spécifications de HTG et, ce qui est plus important, qu'il répondent aux normes de notre client.
Les mélanges personnalisés : l'opération de mélange personnalisé de HTG offre à nos client la flexibilité de gérer leurs coûts de fabrication et livre des produits de qualité de la manière la plus appropriée. La sécurité et la protection des aliments sont contrôlées à l'aide de notre programme HACCP et GMP. Nos normes élevées sont contrôlées de façon continuelle et validées par les audits de nos clients.

Harold T. Griffin Inc. est une structure d'approvisionnement en aliments enregistrée auprès de la FDA. Nous contrôlons les politiques et méthodes alimentaires de nos partenaires. Tous les ingrédients et produits sont réceptionnés par numéro de lot et sont traçables jusqu'au pays d'origine. Notre programme de sécurité et de protection des aliments garantit l'approvisionnement en ingrédients et produits alimentaires sûrs pour nos clients.

Chez HTG, nous sommes spécialistes dans la création de nouveaux produits, nous apportons notre assistance pour l'introduction de nouveaux élargissements de gamme, nous conduisons des mélanges pilotes, ou nous lançons des idées pour de nouvelles possibilités de développer votre activité. Nos technologues de haut niveau vous assisteront en amenant vos nouvelles idées de produits du concept jusqu'au lancement.

Formation pour connaître les produits : notre équipe technique forme tous les employés à une série de séances de formation sur la connaissance du produit. Ces séances couvrent le processus de fabrication, les spécifications de produit, la variété et le classement du produit et son application alimentaire.

Formation d'amélioration continue : des séances de formation mensuelles sont organisées pour les employés travaillant avec les Opérations. Les sujets présentés s'axent sur les bonnes pratiques de fabrication et d'entreposage et permettent d'améliorer de façon continue la qualité de nos processus.

Chaque année, Santé Canada et l'ACIA mettent à niveau les règlements concernant les fabricants, les importateurs et les commerçants du secteur alimentaire. HTG surveille et passe ces modifications en revue. Nous garantissons à nos clients que HTG fournit des ingrédients et des mélanges qui répondent aux exigences des règlements canadiens concernant l'alimentation et les produits pharmaceutiques ainsi que toutes les autres directives et décisions gouvernementales.

HTG ayant à cœur de satisfaire les exigences de sa clientèle, nous vous encourageons à nous envoyer toutes vos suggestions, commentaires et réclamations. L'équipe de réponse à la clientèle de HTG accorde une attention immédiate à chacune des préoccupations de nos clients. Chaque réclamation fait l'objet d'une enquête rigoureuse. L'équipe examine les méthodes de prévention et d'amélioration. Les modifications sont mises en place en vue d'une adhésion. Une réponse écrite soulignant la mesure corrective prise est envoyée à nos clients pour leur satisfaction.